Politique de confidentialité
Responsable du traitement
Audio Works House est responsable des données personnelles collectées sur ce site. Ses coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.
Données collectées
Nous collectons uniquement les données utiles à votre commande et à notre relation :
compte client : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone le cas échéant, adresses de livraison et de facturation, favoris et préférences d’e-mail. Le mot de passe est chiffré : nous n’y avons jamais accès ;
commandes : produits achetés, montants, adresses et historique. Le paiement est traité par Stripe ou PayPal : vos données bancaires ne nous parviennent jamais ;
demandes de devis : coordonnées et configuration demandée ;
newsletter : adresse e-mail et thèmes choisis ;
échanges par e-mail avec nous.
Finalités et bases légales
Traiter les commandes, les devis, la livraison, les retours et les garanties : exécution du contrat.
Gérer votre compte client : exécution du contrat.
Établir les factures et tenir la comptabilité : obligation légale.
Envoyer la newsletter : votre consentement, retirable à tout moment.
Sécuriser le site et prévenir la fraude au paiement : intérêt légitime.
Destinataires et sous-traitants
Vos données sont traitées par Audio Works House et ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires au service : hébergement du site et des données, paiement et prévention de la fraude, envoi des e-mails, facturation, et le transporteur chargé de la livraison.
Les données de votre compte, de vos commandes et de vos devis sont hébergées dans l’Union européenne. Le prestataire d’envoi des e-mails est établi aux États-Unis : ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, comme le prévoit le RGPD.
Durée de conservation
Compte client : tant qu’il est actif, puis supprimé après trois ans sans connexion. Vous pouvez aussi le supprimer vous-même à tout moment.
Commandes et factures : dix ans, durée imposée par la loi.
Demandes de devis sans suite : trois ans après le dernier échange.
Newsletter : jusqu’à votre désinscription.
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les effacer, en limiter l’usage, vous opposer à leur traitement ou en demander une copie. La suppression du compte se fait directement depuis l’espace client, rubrique Sécurité. Chaque newsletter contient un lien de désinscription, et vos préférences d’e-mail se règlent aussi depuis l’espace client.
Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL.
Contact
Pour toute question sur vos données : privacy@audioworkshouse.com.