Livraison et retours
Livraison
Nous livrons en France métropolitaine uniquement (hors DOM-TOM). Les commandes en achat direct sont expédiées par Colissimo ; les systèmes sur devis (Kii Audio) sont livrés par UPS ou par un transporteur spécialisé, selon la nature du matériel.
La livraison est actuellement offerte. Les délais indicatifs vous sont précisés lors de la commande. À la réception, vérifiez l’état du colis et signalez-nous toute anomalie dans les meilleurs délais.
Retour et rétractation
Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. Faites votre demande depuis votre espace client, rubrique Commandes (annulation avant expédition, demande de retour après réception), puis renvoyez le produit sous quatorze jours, complet (accessoires, notices), bien emballé pour le protéger pendant le transport.
Nous vous recommandons vivement l’emballage d’origine, conçu pour ce matériel ; pour les systèmes volumineux, glissez-le dans un second carton. Un produit endommagé pendant le retour faute d’une protection suffisante peut donner lieu à une retenue sur le remboursement.
Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient sous quatorze jours après réception du produit ou de la preuve d’expédition, par le même moyen de paiement. Un produit retourné abîmé ou manipulé au-delà du nécessaire peut donner lieu à une décote.
Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (deux ans) et de la garantie des vices cachés. Un retour sous garantie ne vous coûte rien : les frais de transport sont pris en charge. Le détail figure dans nos conditions générales de vente.
Produits d’occasion
Chaque produit d’occasion est inspecté et testé par notre équipe avant sa livraison. Il bénéficie des mêmes garanties légales que le neuf : deux ans de garantie de conformité, le défaut étant présumé d’origine lorsqu’il apparaît dans les douze mois.
Un doute avant d’acheter ?
Nous sommes à votre écoute : écrivez-nous à contact@audioworkshouse.com.