Shipping policy

Merci de faire confiance à Audio Works House pour vos achats d’équipements audio haut de gamme. Nous portons une grande attention à votre satisfaction et mettons tout en œuvre pour que vos commandes arrivent rapidement et en parfait état.

1. Zones de livraison
Nous livrons uniquement en France métropolitaine (hors DOM-TOM comme Martinique, Réunion, Polynésie française, etc.) Pour toute autre destination, merci de nous contacter à : contact@audioworkshouse.com avant de passer votre commande.

2. Délais d’expédition
Produits expédiés par nos soins :
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation de paiement. Le délai de livraison dépend du transporteur et de votre localisation, généralement 3 à 4 jours ouvrables avec Colissimo pour la France métropolitaine.
Produits expédiés directement par la marque (“Système d’écoute”) :
La collection “Système d’écoute” est expédiée directement par la marque. Le traitement peut prendre 1 à 2 semaines ouvrables, selon le stock disponible et le choix de couleur premium. La livraison se fait à domicile uniquement via DHL, avec livraison gratuite.
Un numéro de suivi vous sera communiqué dès que la commande sera expédiée.

3. Frais de livraison
Colissimo : 5,90€ par commande, offerte pour toute commande supérieure à 200€.
DHL (collection “Système d’écoute”) : livraison gratuite.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du transporteur, du poids et de la taille du produit. Pour certaines commandes premium ou expédiées directement par la marque, la livraison est incluse dans le prix final.

4. Conditions de livraison
Toutes les commandes nécessitent une signature à la livraison.
Colissimo : livraison au domicile ou en point relais.
DHL (collection “Système d’écoute”) : livraison à domicile uniquement.

5. Suivi et transfert de responsabilité
Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi, que nous vous enverrons par email. Vous pourrez également le consulter dans votre compte client ainsi que sur la facture. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel jusqu’à la livraison.
Une fois le colis remis à notre transporteur, la responsabilité du produit vous incombe jusqu’à sa réception. Nous restons toutefois disponibles pour vous assister en cas de perte ou d’endommagement du colis.
Pour les produits expédiés directement par la marque, la responsabilité pendant le transport est transférée au transporteur de la marque.

6. Problèmes de livraison
En cas de retard, de colis perdu ou endommagé, contactez-nous immédiatement à : contact@audioworkshouse.com.

7. Emballage et sécurité
Tous nos produits audio sont emballés avec soin pour garantir leur sécurité pendant le transport. Nous utilisons des cartons de haute qualité afin de protéger vos équipements.

8. Restrictions et exceptions
Les livraisons peuvent être limitées dans certaines zones géographiques. Certains produits très volumineux ou fragiles peuvent nécessiter un traitement spécial ou des délais supplémentaires.